Was wir für Sie tun können
Vom einzelnen Treiber bis zum kompletten Netzwerk. Alles direkt bei Ihnen vor Ort – in Ihrer Wohnung, Ihrem Büro oder Ihrer Praxis.
Viren, Trojaner und Erpressersoftware entfernen
Ständige Werbefenster, ein gesperrter Bildschirm mit Zahlungsaufforderung, Programme die sich von selbst öffnen – solche Symptome haben fast immer eine Ursache im System. Wir entfernen den Schädling, prüfen anschließend das gesamte System auf weitere Funde und richten einen Schutz ein, der auch dauerhaft aktuell bleibt.
- Entfernung von Viren, Trojanern, Würmern und Spyware
- Prüfung aller Datenträger mit aktuellem Scanner
- Einrichtung eines dauerhaften Virenschutzes
- Firewall sinnvoll konfigurieren
- Sicherheitsupdates einspielen und automatisieren
- Beratung, wie man sich künftig etwas einfängt – und wie nicht
Wichtig bei Erpressersoftware: Zahlen Sie nichts und starten Sie den Rechner nicht mehrfach neu. Rufen Sie an, bevor Sie selbst etwas versuchen – bei verschlüsselten Daten entscheidet der erste Schritt oft über alles Weitere.
Verlorene Daten wiederherstellen
Ein Klick zu viel, ein leerer Papierkorb, eine versehentlich formatierte Festplatte, eine Speicherkarte die plötzlich leer ist – oder eine Platte, die gar nicht mehr erkannt wird. In vielen dieser Fälle sind die Daten noch da, nur nicht mehr auffindbar.
Erste Regel: keine überhasteten Aktionen. Jeder weitere Schreibzugriff auf den betroffenen Datenträger verschlechtert die Chancen. Liegen die Daten auf der Systempartition (meist Laufwerk C:), schalten Sie den PC am besten sofort aus, ohne ihn herunterzufahren – so bekommt Windows keine Gelegenheit mehr, auf die Platte zu schreiben. Speicherkarten und USB-Sticks ab sofort nicht mehr benutzen.
Wie wir vorgehen
- Ausbau des Datenträgers, damit kein weiterer Zugriff mehr stattfindet
- Anschluss an ein separates System mit ausschließlich lesendem Zugriff
- Zuerst eine vollständige Sicherung erstellen – erst danach wird an den Daten gearbeitet
- Rücksicherung auf ein Medium Ihrer Wahl, sinnvollerweise eine externe Festplatte
- Bei mechanischen Schäden: Weitergabe an ein spezialisiertes Labor, vorher bekommen Sie einen Kostenvoranschlag
Ungewöhnliche Geräusche? Schleifen, Klacken oder Pfeifen deuten auf einen mechanischen Defekt hin. Schalten Sie den Rechner sofort aus. Ein weiterer Startversuch kann eine bereits beschädigte Festplatte endgültig zerstören.
Eine Erfolgsgarantie gibt es bei der Datenrettung nicht – das Ergebnis hängt vom Zustand des Datenträgers ab. Was wir zusagen können: Wir schätzen schnell und ehrlich ein, ob sich der Aufwand lohnt, bevor Kosten entstehen.
Wenn der Rechner nicht mehr will
- Fehlersuche bei Hard- und Software
- Rechner startet nicht, bleibt hängen oder stürzt ab
- Bluescreens und Startprobleme
- Betriebssystem neu installieren, inklusive Treiber
- Systemwiederherstellung nach fehlgeschlagenen Updates
- Festplatte oder SSD einbauen und einrichten
- Laufwerke, Netzteile und Lüfter tauschen
- Innenreinigung – Staub ist eine der häufigsten Ausfallursachen
- Regelmäßige Wartung für Privatkunden und Betriebe
- Kostenlose Entsorgung von Altgeräten
Aufrüsten statt neu kaufen
Sehr viele Rechner, die als „zu langsam" gelten, sind es gar nicht. Der häufigste Grund ist eine alte, mechanische Festplatte. Der Umbau auf eine SSD ist meist die günstigste und wirksamste Maßnahme überhaupt – vorhandene Programme und Daten werden dabei übernommen.
- Umbau auf SSD, inklusive Übernahme des vorhandenen Systems
- Arbeitsspeicher erweitern
- Grafikkarte einbauen und einrichten
- Zusätzliche Festplatte für Datensicherung
- Netzteil und Kühlung erneuern
- BIOS-Update
Wir sagen Ihnen vorher, ob sich eine Aufrüstung bei Ihrem Gerät noch lohnt. Wenn nicht, sagen wir das auch – und beraten Sie stattdessen beim Neukauf, ohne ein bestimmtes Gerät verkaufen zu wollen.
WLAN, Router und Geräte
- Internetanschluss einrichten und in Betrieb nehmen
- Router konfigurieren und absichern
- WLAN im ganzen Haus verfügbar machen (Mesh, Repeater, Powerline)
- Netzwerk für kleine Büros einrichten
- Datei- und Druckerfreigaben
- Drucker und Scanner einbinden
- E-Mail einrichten – Outlook, Thunderbird und andere
- Online-Banking sicher einrichten und erklären
Backup, das ohne Sie funktioniert
Eine Sicherung, an die man selbst denken muss, existiert nach ein paar Wochen praktisch nicht mehr. Wir richten deshalb eine Lösung ein, die automatisch läuft, und zeigen Ihnen einmal, wie Sie kontrollieren, ob sie noch arbeitet.
- Automatische Sicherung auf externe Festplatte oder NAS
- Zweite, interne Festplatte ausschließlich für Backups
- Sicherung von E-Mails und Kontakten
- 1:1-Kopie des kompletten Systems für den Ernstfall
- Sicherungskonzept für kleine Betriebe
- Kontrolle vorhandener Backups auf Vollständigkeit
Neues Gerät, neue Software – wir richten es ein
- Neuen PC oder Notebook komplett einrichten
- Daten und Programme vom alten Gerät übernehmen
- Aufbau nach Neukauf oder Umzug
- Installation von Anwendungssoftware
- Treiber beschaffen und installieren
- Einweisung in Ihre Geräte und Programme
- Persönliche Einsteigerkurse, in Ihrem Tempo
- Beratung vor dem Kauf – herstellerunabhängig
Nicht nur Computer – wir richten alle Geräte ein
Ein neues Handy, ein Tablet als Geschenk oder ein Fernseher, der plötzlich ins Internet will: Die Einrichtung ist heute oft aufwendiger als beim Computer. Wir kommen zu Ihnen und machen es fertig – inklusive Erklärung, damit Sie danach selbst zurechtkommen.
Smartphone & Tablet
- Neues Gerät einrichten, Android wie iPhone und iPad
- Daten vom alten Handy übernehmen – Kontakte, Fotos, Nachrichten, Apps
- E-Mail-Konten einrichten
- WLAN, Mobilfunk und Hotspot einstellen
- Apps installieren und einrichten
- Automatische Sicherung in die Cloud oder auf den PC
- Bildschirm und Bedienung größer und lesbarer machen
- Sperre, Datenschutz und Ortungsfunktion einstellen
- Werbung, Benachrichtigungen und unerwünschte Apps aufräumen
- Drucken vom Handy einrichten
Smart-TV & Streaming
- Fernseher aufstellen, anschließen und ins WLAN bringen
- Sendersuchlauf und Senderliste sortieren
- Mediatheken und Streaming-Dienste einrichten
- Fire TV Stick, Chromecast, Apple TV und Receiver anschließen
- Soundbar, Receiver und Lautsprecher einbinden
- Kabelsalat ordnen, eine Fernbedienung für alles
- Bild- und Toneinstellungen sinnvoll einstellen
- Handy oder Tablet auf den Fernseher übertragen
- Jugendschutz einrichten
- Erklärung, welche Dienste etwas kosten – und welche nicht
Auch für Angehörige: Wir richten Geräte so ein, dass ältere Menschen damit zurechtkommen, und nehmen uns Zeit für die Einweisung. Fragen Sie ruhig nach – dafür sind wir da.
Nicht sicher, ob Ihr Problem dabei ist?
Rufen Sie einfach an und schildern Sie kurz, was los ist. Meist lässt sich schon am Telefon einschätzen, worum es geht.